在疫情防控的形式要求下,將傳統的線下培訓交流改為線上直播分享,是小牛公司為客戶培訓的做出的較優選擇與改變。
5月9 日,小牛公司技術支持部培訓團隊組織安排了“越南天合S4000串焊機線上集訓營”活動,針對天合光能科技(越南)有限公司的12位設備工程師進行了為期14天的線上技能提升培訓。
根據客戶的需求,我們制定了30個主題的培訓課程,并由技術支持部的高鑫、張浩、徐建存、周禮中、藺權擔任培訓講師,通過直播的方式進行線上培訓和答疑解惑,并將課程資料同步分享給客戶。
此次培訓得到了客戶良好的反饋。今后,技術支持部培訓團隊將進一步將線上客戶培訓精分細化, 在疫情危機中對客戶的服務不掉隊,保持跟客戶的溝通渠道的暢通和多元; 此外,線上培訓也將作為客戶線下培訓交流的補充途徑,建立海外客戶與我們之間的共同交流平臺,將知識同步分享給客戶,真正做到“客戶第一”,為客戶提供優質的培訓服務!